Quién es responsable
Trinity Technologies E.A.S., con domicilio en Ciudad del Este, Paraguay, es responsable de los datos que se recogen en este sitio.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a gerencia@trinitytech.com.py o llamanos al +595 994 881 777.
Qué datos recogemos
Los que escribís en el formulario
Según el formulario que uses, te pedimos algunos de estos datos. Los obligatorios están marcados con asterisco en el propio formulario:
- Para poder responderte: tu nombre, la empresa, el número de WhatsApp y, si querés, un correo electrónico.
- Para entender tu operación: la industria, la solución que te interesa, el tamaño aproximado de la operación, cómo la gestionás hoy, el problema que querés resolver primero, el plazo y el comentario que quieras agregar.
El comentario es un campo libre. Te pedimos que no escribas ahí datos que no hagan falta para la consulta: no necesitamos números de documento, datos bancarios ni información de tus propios clientes.
El contexto de la consulta
Junto a lo que escribís guardamos tres cosas más: la fecha y hora del envío, desde qué página del sitio se envió, y de qué formulario salió. Sirven para saber a qué te referías cuando te llamemos.
También generamos un código técnico derivado de los propios datos del formulario. Su única función es reconocer si la misma consulta se envía dos veces en quince minutos y no duplicarla. No revela nada que los datos del formulario no digan ya.
Lo que no guardamos: no registramos tu dirección IP ni qué navegador o dispositivo usaste al enviar el formulario. No hace falta para responderte.
Para qué los usamos
Para una sola cosa: responder tu consulta y preparar la conversación de diagnóstico. Eso incluye contactarte por WhatsApp, teléfono o correo, y entender tu contexto antes de esa conversación.
Lo que no hacemos: no vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios, no armamos listas para revenderlas y no te vamos a sumar a ninguna campaña de correo masivo sin que lo pidas.
Dónde quedan guardados
En una base de datos alojada en nuestro propio servidor, ubicada fuera de la carpeta pública del sitio: no es accesible desde internet ni se puede descargar desde una dirección web. Cuando entra una consulta, el sistema envía además un aviso interno por correo a la gerencia de Trinity.
El acceso queda limitado al equipo de Trinity que necesita ver la consulta para responderla.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las consultas mientras sigan siendo relevantes para una posible relación comercial y, como máximo, tres años desde el último contacto. Cumplido ese plazo, o antes si nos lo pedís, se eliminan.
Si llegamos a trabajar juntos, los datos de la relación comercial pasan a regirse por el contrato correspondiente y por las obligaciones legales de conservación que apliquen.
Si seguís por WhatsApp
Al terminar el formulario te ofrecemos un enlace a WhatsApp con el mensaje ya redactado. Ese paso es opcional. Si lo usás, la conversación ocurre dentro de WhatsApp y queda sujeta a las políticas de privacidad de Meta, que no controlamos.
Analítica del sitio
Usamos Google Analytics, a través de Google Tag Manager, para entender cómo se usa el sitio: qué páginas se leen, hasta dónde se baja en ellas, en qué botones se hace clic y si un formulario se empezó y se terminó.
La analítica nunca recibe tus datos personales. Tu nombre, tu correo, tu teléfono y el texto de tu comentario no salen del formulario hacia ninguna herramienta de medición.
De un envío, la analítica solo registra categorías: la industria que elegiste de la lista, el rango de tamaño de tu operación y el problema que marcaste como prioritario. Nada que permita identificarte.
Cookies y terceros
Google Analytics instala cookies propias en tu navegador para distinguir visitas y saber si sos un visitante nuevo o recurrente. Son cookies de medición, no de publicidad: este sitio no tiene píxeles publicitarios ni herramientas de remarketing.
Las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google Fonts, que al servirlas recibe tu dirección IP.
Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona igual sin ellas.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, que los actualicemos o que los eliminemos por completo.
Alcanza con escribir a gerencia@trinitytech.com.py desde el correo con el que nos contactaste, o indicándonos el número de WhatsApp que usaste, para que podamos ubicar la consulta. Respondemos dentro de los diez días hábiles.
Si nos pedís la eliminación, la hacemos: no guardamos una copia "por las dudas".
Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y a personas que actúan en nombre de una empresa. No está pensado para menores de edad ni recogemos datos de ellos a sabiendas.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación.