Política de Privacidad

1. Introducción

En Easy Box (operado por Trinity Technologies E.A.S.), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra aplicación móvil y nuestros servicios de casilla de correo internacional.

2. Información que Recopilamos

Para poder brindar un servicio eficiente de casilla postal y seguimiento de paquetes, recopilamos la siguiente información:

• Información de Registro y Cuenta: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña e identificador único de casilla (ej. EBS-XXXXX).
• Datos de Envío y Casilla: Direcciones de entrega preestablecidas y las asignadas en nuestros depósitos (Miami, China, Brasil, España, Argentina, etc.).
• Detalles de Paquetes: Información del tracking, números de guía, remitentes, descripciones de los artículos, valor declarado, peso y estado de tránsito de tus compras.
• Notificaciones Push: Recopilamos y almacenamos de manera segura el token de dispositivo móvil necesario para enviarte alertas en tiempo real sobre el estado de tus paquetes.

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Proveer, operar y mantener tu casilla internacional de correo.
• Realizar el seguimiento y control de tus paquetes desde nuestros depósitos en origen hasta su destino final.
• Enviarte notificaciones instantáneas de cambios en el estado de tus paquetes (ej. "En tránsito", "Listo para retirar").
• Atender y dar solución a tus solicitudes de soporte a través del sistema de tickets integrado en la app.
• Procesar las tarifas, saldos pendientes y facturación correspondientes al transporte y servicios prestados.

4. Proveedores de Servicios y Terceros

No vendemos, comercializamos ni transferimos tu información de identificación personal a terceros. Sin embargo, para que la app funcione correctamente, compartimos datos esenciales con proveedores tecnológicos confiables:

• Autenticación: Google Sign-In (Firebase Auth) para facilitar un inicio de sesión rápido y seguro.
• Infraestructura en la Nube y Base de Datos: Firebase Services y nuestros propios servidores seguros para almacenar los datos de tu casilla y paquetes de forma encriptada.
• Notificaciones: Servicios de Expo y Firebase Cloud Messaging para enviar las alertas directas a tu teléfono.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para mantener la seguridad de tu información personal. Todo el intercambio de información entre la aplicación y nuestros servidores está protegido bajo encriptación SSL/TLS de extremo a extremo, y almacenamos los datos sensibles usando estándares de seguridad de nivel industrial.

6. Eliminación de Cuentas y Datos

En cumplimiento con las normativas internacionales de las tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play Store), tienes el derecho total de eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.

7. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Trinity Technologies E.A.S.
Soporte Técnico: chelogonzalez2009@gmail.com
Asunto: Privacidad - Easy Box